Politique de livraison
Dernière mise à jour : 7 septembre 2025
1. Objet
La présente politique décrit les modalités de fabrication, de livraison, de retrait, de modification et de réclamation applicables aux produits fabriqués par SOUDURE STEVE LESSARD - MÉTAL PRESTIGE, incluant notamment les enseignes personnalisées, les numéros civiques et les horloges personnalisées.
2. Délais de fabrication
Le délai standard de fabrication est de 7 à 8 jours ouvrables à compter de la réception d’un bon de commande complet, de la validation finale des visuels et du paiement requis (dépôt ou solde selon l’entente). Toute modification demandée après validation peut entraîner un report des délais et des frais additionnels, qui seront communiqués au client avant exécution.
3. Livraison et retrait
Une fois la fabrication terminée, le délai de livraison habituel est de 1 à 2 jours ouvrables pour les zones desservies par nos transporteurs partenaires. Les livraisons vers des zones éloignées, hors province ou nécessitant un transport spécialisé feront l’objet d’un devis et d’un délai spécifiques communiqués lors de la commande.
Le client peut également choisir le retrait en atelier afin d’éviter les frais de transport; SOUDURE STEVE LESSARD - MÉTAL PRESTIGE avisera le client dès que la commande sera prête au retrait.
4. Coûts de livraison
Les frais de livraison sont précisés sur le devis en fonction de la zone géographique et du mode de livraison choisi. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des demandes spéciales, la manutention d’objets volumineux ou des contraintes logistiques particulières; ces frais seront indiqués au client avant facturation.
5. Inspection et réclamations
Il est demandé au client de vérifier l’état des produits dès leur réception. Toute anomalie, dommage ou non‑conformité doit être signalée à SOUDURE STEVE LESSARD - MÉTAL PRESTIGE dans les 48 heures suivant la livraison, par courriel ou par téléphone, en joignant si possible des photos et une description précise. Les réclamations seront traitées rapidement et SOUDURE STEVE LESSARD - MÉTAL PRESTIGE pourra demander la conservation des pièces concernées pour inspection.
6. Annulation et retours
L’annulation d’une commande est possible avant le démarrage de la fabrication, sous réserve des conditions précisées sur le devis; des frais d’annulation peuvent être retenus. Après le début de la fabrication, toute annulation ou demande de retour est susceptible d’entraîner des frais de production et de main‑d’œuvre, et ne sera acceptée qu’avec l’accord écrit de SOUDURE STEVE LESSARD - MÉTAL PRESTIGE.
7. Force majeure
SOUDURE STEVE LESSARD - MÉTAL PRESTIGE ne pourra être tenue responsable des retards ou manquements imputables à des cas de force majeure, tels que pénurie de matériaux, intempéries, grèves, pannes de transport ou autres événements indépendants de sa volonté. En cas de retard prévisible, SOUDURE STEVE LESSARD - MÉTAL PRESTIGE informera le client dans les meilleurs délais et proposera une nouvelle échéance.
8. Stockage
Si le client opte pour le retrait et ne récupère pas sa commande dans les 7 jours ouvrables suivant l’avis de disponibilité, des frais de stockage pourront être facturés. SOUDURE STEVE LESSARD - MÉTAL PRESTIGE conservera la marchandise pendant une période raisonnable, passée laquelle elle se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou de disposer du produit conformément aux conditions convenues.
11. Informations de contact
Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez contacter :
STEVE LESSARD
SOUDURE STEVE LESSARD - MÉTAL PRESTIGE
Courriel : info@soudurestevelessard.com
Téléphone : (418) 222-3143